I vantaggi dell’effettuare i propri acquisti su internet, ormai, sono noti a tutti: risparmio, sicurezza (almeno negli store più famosi) e praticità (è sufficiente uno smartphone o un PC per acquistare in tempi rapidissimi). Ecco perché l’e-commerce è diventato ormai, a livello mondiale, una fonte di guadagno a prova di crisi economica. Il commercio elettronico può tuttavia nascondere alcune insidie, delle quali gli utenti meno esperti, spesso, sono all’oscuro.
La grande Rete, infatti, oltre a fornire indiscutibili vantaggi, cela alcuni rischi, legati ad esempio, alla possibilità di cadere vittima di crimini informatici o alla perdita della riservatezza dei propri dati personali. Il problema della sicurezza nell’e-commerce rappresenta, quindi, un tema molto sentito da parte di tutti coloro che amano dedicarsi allo shopping on line.
Il metodo di pagamento più apprezzato: la carta di credito
Secondo l’indagine “Payment Radar Europe” condotta in Italia da paysafecard su un campione di età compresa tra i 18 e i 69 anni, quando si tratta di fare acquisti on line, la maggioranza degli italiani predilige, come strumento di pagamento, la carta di credito. Nel dettaglio, sono gli adulti a prediligere le carte di pagamento con percentuali che oscillano tra il 51,7% dei sessantenni e il 58,8% dei cinquantenni. Il 52,6% dei giovani under 25 preferisce infatti fare acquisti on line utilizzando modalità di pagamento che non richiedono la trasmissione di dati personali. Quest’ultimo rappresenta, in effetti, un tema particolarmente sensibile: il 68,9% degli intervistati ha dichiarato di fare molta attenzione a divulgarli, a fronte di un 12,4% che considera forme di pagamento che non richiedano queste informazioni e di un 7,8% che non si sente affatto tranquillo nel fornire questo tipo di informazione.
Pagare con Carta di Credito
Pagare un acquisto tramite carta di credito è pratico perché è sufficiente inserire solo il numero della carta e qualche volta pochi altri dati come il proprio nome e cognome. Tale sistema di pagamento è altresì rapido, perché l’esercente riceverà immediatamente l’addebito e provvederà in tempo reale a spedire la merce. Nel corso degli anni, le banche e le società emettitrici delle carte di credito hanno irrobustito i propri sistemi di sicurezza garantendo a chi paga un maggiore livello di protezione da frodi e sottrazione di dati. Questo non significa che sia un metodo sicuro al 100%, ma di fatto, i dati dicono che in Italia, con circa 20/25 milioni di carte di credito, le frodi in internet colpiscono solo lo 0,02% dei pagamenti.
Inoltre da qualche tempo sono disponibili alcune particolari tipologie di carte di credito adatte agli acquisti online. In commercio si possono infatti trovare carte di credito ricaricabili (es: PostePay) sulle quali il titolare può decidere di caricare solo un certo quantitativo di denaro da poter utilizzare. Un strumento sicuro anche in caso di frode, perché il malintenzionato potrà eventualmente rubare solo l’eventuale credito residuo. Le banche, fra l’altro, ultimamente forniscono anche delle speciali carte di credito dedicate allo shopping online, che permettono di creare delle carte di credito virtuali, funzionanti per una sola transazione e con somme di denaro limitate da usare per gli acquisti sicuri.
La nuova frontiera: i pagamenti in mobilità
La nuova frontiera dello shopping online è rappresentata dal Mobile Payment, che consiste nella possibilità di effettuare acquisti pagando direttamente dal proprio smartphone. Gli acquisti possono venire effettuati online attraverso applicazioni dedicate come quelle di eBay o di Amazon o nei negozi fisici utilizzando il telefono come carta di credito. In questo secondo caso per effettuare il pagamento, il proprio smartphone dovrà essere dotato di tecnologia NFC (Near Field Communication) che dialogando con speciali POS in possesso agli esercenti concluderà la transazione. Ovviamente, per il trasferimento del denaro, lo smartphone dovrà essere collegato ad una carta di credito su cui arriverà formalmente l’addebito.
Alcune regole per acquistare in sicurezza
Prima di effettuare un’acquisto è bene scegliere con accuratezza il negozio online. Anche se sul web si riesce a risparmiare parecchio sull’acquisto di beni e servizi, questo non significa che un negozio valga l’altro.
Per effettuare gli acquisti online è dunque bene seguire alcune semplici regole che possono essere così riassunte:
- Informarsi sull’affidabilità di un rivenditore;
- Leggere le condizioni generali di contratto;
- Il sito dovrebbe riportare tutti i dettagli del negozio (forme di pagamento, recesso, contatti….);
- Le transazioni devono avvenire su connessione protetta (https);
- Verificare bene la descrizione di un prodotto;
- Attenzione alle offerte troppo generose;
- Attenzione ai pagamenti anticipati;
- Stampare e conservare con cura la documentazione dell’acquisto;
- Dare preferenza ai portali di shopping online certificati;
Infine è sempre opportuno che sul computer sia installato un antivirus aggiornato ed un firewall che possano bloccare eventuali furti di informazioni in caso si capitasse nel sito sbagliato.